YAMAHA Music Europe GmbH gehört zu den weltweit führenden Herstellern von Musikinstrumenten und Hi-Fi-Komponenten. An unserem Standort in Rellingen bei Hamburg befindet sich unser europäisches Headquarter mit derzeit rund 300 MitarbeiterInnen, die sowohl für den lokalen und europaweit agierenden Vertrieb für die verschiedenen Produktgruppen als auch für die Zentralfunktionen tätig sind. Darüber hinaus befinden sich etwa 500 MitarbeiterInnen in unseren Vertriebsniederlassungen, z.B. Frankreich, Italien, Spanien, Skandinavien und im Vereinigten Königreich.
Zur Verstärkung der Abteilung Customer Service & Support suchen wir in unserem Headquarter in Rellingen ab sofort eine:n
Sachbearbeiter (m/w/d) Service Administration
- befristet bis März 2025 -
Ihre Aufgaben:
- Abwicklung der schriftlichen und telefonischen Kommunikation mit Händlern, Service-Partnern und Endkunden (m/w/d) in Bezug auf servicerelevante Themen
- Überprüfung und Abrechnung von Garantie-Reparaturen mit Service-Stationen und Händlern in Deutschland und Europa
- selbstständige Bearbeitung von Sonderfällen (z. B. Lieferengpässe bei Ersatzteilen)
- Pflege des Service Locators für Europa in Zusammenarbeit mit den europäischen Service-Teams sowie Übernahme der Stammdatenpflege in Navision
- Überwachung und Kontrolle von Modifikationen im Rahmen des Qualitätsmanagements in Europa sowie Rechnungsstellung und Weiterbelastung an Lieferanten
Ihr Profil:
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Groß- und Außenhandel, oder ein vergleichbarer Abschluss
- relevante Berufserfahrung in der Kunden- und Lieferantenbetreuung
- gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket
- Teamgeist, Kommunikationsvermögen und Verantwortungsbewusstsein
Und das erwartet Sie:
- ein international agierendes Unternehmen, das sich durch nachhaltiges Handeln für Umwelt, Kunden und Mitarbeiter auszeichnet
- ein wettbewerbsfähiges, attraktives Produktsortiment
- eine internationale, engagierte Mannschaft mit ausgeprägtem Teamgeist
- Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch eine 38,5-Stunden-Woche, unser Gleitzeitmodell und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- eine tarifgebundene, faire Vergütung inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld und zuzüglich leistungsabhängiger Bonuszahlungen
- Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge
- Zuschuss zum DeutschlandTicket für den öffentlichen Nahverkehr
- individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten